Médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client à l’adresse admin@tuvasprendresoindetoi.fr.

Après une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation.

Médiateur désigné

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net

La demande peut être déposée en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

La médiation est gratuite pour le consommateur, sauf les éventuels frais de représentation ou d’expertise qu’il choisit lui-même d’engager.